健康醫購｜退換貨政策
為保障您的權益與維護商品品質，健康醫購依據《消費者保護法》及商品類型特性，訂定以下退換貨規範，請您詳細閱讀並配合執行。
【出貨時間】
【出貨時間】
一般商品：下單後 3–7 個工作天內出貨（不含例假日）
缺貨商品：出貨時間為 3–14 個工作天，依商品供應狀況調整
一、保健食品類商品
缺貨商品：出貨時間為 3–14 個工作天，依商品供應狀況調整
一、保健食品類商品
【退換貨原則】
因保健食品屬特殊商品類別，一經拆封、食用或保存不當即可能影響品質與安全，依《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》規定，不適用七日無條件退貨。
健康醫購僅於下列情況提供退貨服務：
健康醫購僅於下列情況提供退貨服務：
✅ 可退貨情形：
- 商品破損（瓶身裂損、包裝破裂等明顯運送瑕疵）
- 效期過短（低於三個月且未事前說明）
- 出貨錯誤（收到非訂購品項或數量）
請於收到商品後 3 日內透過LINE客服（@235cxqin）聯繫，並提供：
- 訂單編號
- 商品照片（明確標示瑕疵或錯誤處）
- 問題說明
經確認符合退貨條件後，我們將協助處理退貨事宜。
❌ 不可退貨情形：
- 商品已拆封或食用
- 因個人主觀因素退貨（如口味不合、氣味不喜歡等）
- 商品經儲存不當導致變質（如高溫潮濕）
- 超過退貨期限或無法提供完整包裝與證明
二、日常用品類商品（非食品類）
【退換貨原則】
日常用品類商品於出貨前皆經嚴格品檢，僅受理瑕疵退貨或尺寸更換申請。
✅ 可申請退換情形：
- 收到商品明顯瑕疵（如破損、缺件）
- 尺寸誤差（須為可客觀驗證的誤標）
請於收到商品後 3 日內聯繫客服，提供訂單資訊與照片佐證。
❌ 不受理退換情形：
- 色差、線頭、微小加工痕跡等不影響使用之情況
- 因個人喜好、與想像不符等主觀因素
- 商品已使用、拆封後無法回復原狀
- 退回商品有異味、毛髮、髒污、缺件等影響二次販售之情況
【退換貨費用說明】
- 瑕疵商品／錯誤出貨：經確認屬實，將退還商品金額及原出貨運費
- 尺寸更換：請自行負擔來回運費（限日常用品，食品類不受理換貨）
📦 退換貨流程提醒：
收到商品後請立即開箱檢查，建議全程錄影備存。如有疑慮請於第一時間透過LINE客服聯繫（@235cxqin），超過時間或資料不全者將不予受理，敬請見諒。
讓專業值得信賴。
健康醫購，謝謝您的支持與配合。
